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内容摘要：近日，来自浙江的冯先生向商报反（fǎn）映，今（jīn）年6月中旬他在（zài）聚齐网花了（le）1780元团购了（le）三亚黎客国际酒店（diàn）4间（jiān）房。7月中旬在来三亚之前他（tā）拨（bō）打聚齐网供给（gěi）的（de）订房电话预备预定（dìng）房间，可是对（duì）方称他们是海南（nán）畅乐国际（jì）旅行社，目前已与聚（jù）齐网取消合（hé）作，不能给（gěi）冯先（xiān）生供给...见旅行社（shè）和酒店各有说法，聚齐网又联系（xì）不上，冯先生大（dà）伤脑筋，对此冯先生已向（xiàng）聚（jù）齐网总部所（suǒ）在的北京工商（shāng）部（bù）门投（tóu）诉，并打算向北（běi）京公安网监寻求（qiú）协（xié）助。...
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近（jìn）日，来自浙江的冯（féng）先生向商（shāng）报反（fǎn）映，今（jīn）年6月中（zhōng）旬（xún）他在聚齐网花了1780元团购了三亚黎（lí）客国际酒店4间房。7月中旬在（zài）来三亚之前他拨打聚齐网供给的订房电（diàn）话预备预定房（fáng）间（jiān），可是（shì）对（duì）方称他们是海南畅（chàng）乐国际（jì）旅行社，目前已与（yǔ）聚齐网取消合（hé）作，不（bú）能给冯先生供给订（dìng）房服务，并提（tí）示冯先生可向聚齐网要求退款。但（dàn）现在聚齐（qí）网（wǎng）倒闭，网站的服务电话也封闭（bì），冯先生索（suǒ）要退款无（wú）望。目前畅乐国际旅行社与三亚黎客国际酒店（diàn）均表示在冯（féng）先（xiān）生（shēng）没有预定成功房间的情况下，钱款还在聚齐网。对此，冯先生（shēng）已（yǐ）向聚齐网总（zǒng）部所在的（de）北（běi）京工商部门投诉，并（bìng）打算（suàn）向公安网监寻（xún）求协（xié）助。
花钱团购酒店（diàn）无法入住退款无门
来（lái）自（zì）浙（zhè）江的冯先生告诉商（shāng）报记者，今年6月18日他在聚（jù）齐（qí）网上团购了三亚黎客国（guó）际酒店（diàn）的4间房间（jiān），总价为1780元（yuán）。付款（kuǎn）后（hòu），聚（jù）齐网随即发往（wǎng）返执，称（chēng）此订单在9月（yuè）份前有效，并供（gòng）给了订（dìng）房电话。冯先生于7月底来三（sān）亚，在来之前的两天拨打了该订房电话。但（dàn）对方回应称他们是海南畅乐国际旅行社，目（mù）前已（yǐ）与聚齐网取消（xiāo）了合（hé）作，因此不能给冯（féng）先生供给订房服务，并建议冯（féng）先生找聚齐网退款。
冯先生（shēng）随后拨打了聚齐网的客服电话，对方回应称会退（tuì）款给冯先生。可是近期传来（lái）聚齐网倒（dǎo）闭的消息，冯先（xiān）生的钱还是没（méi）有收到，再打电话过去，就无法接通了。冯先生说（shuō）：“此刻（kè）聚（jù）齐网我（wǒ）联系不上了，订房付的（de）钱不知道要向（xiàng）谁（shuí）讨要（yào）。”
旅行社酒店各有说法消费者无奈
随后，记者来到三（sān）亚（yà）黎（lí）客国际酒（jiǔ）店，向该酒店经理说（shuō）明情（qíng）况（kuàng）后，该经理称如果聚齐网给冯先生供给的是旅行社的电话，那就说明旅行社和聚齐网是合作关系。酒（jiǔ）店只是将房间卖给旅行社，而且（qiě）住房款都是按（àn）月结算。冯（féng）先生（shēng）没有预定成功酒（jiǔ）店，那（nà）么钱还在聚齐网或者（zhě）旅（lǚ）行社那里（lǐ），与酒店没（méi）有关系（xì）。
对此，记者拨打了海南畅（chàng）乐国（guó）际旅行社的客服电话了解此（cǐ）事，客服（fú）人员告诉记者，客人没有在他们这里预定成功（gōng）酒店的话（huà），那笔钱还是（shì）在（zài）聚齐（qí）网。如果冯先生在6月中旬在聚齐网付（fù）完账后直接就（jiù）找旅行（háng）社预定（dìng），那么这笔钱就（jiù）在（zài）旅（lǚ）行社（shè）这里，可是冯先生到7月中旬才（cái）打电话过来预定（dìng），那个时候旅行社和聚齐（qí）网已（yǐ）经取消合作（zuò），旅行社没有给冯先生供给订房服务，因此冯先生还是要去聚齐网才能讨回这笔钱。
见（jiàn）旅行社和酒店各有说法（fǎ），聚齐（qí）网又联系不上，冯先（xiān）生大伤脑筋，对（duì）此冯先生已（yǐ）向聚齐网总（zǒng）部所在的（de）北京工商部门投诉，并打算向北（běi）京（jīng）公安网监寻（xún）求（qiú）协助（zhù）。
( 本文（wén）由 国际旅游岛商报 整（zhěng）理（lǐ），询及解决方案。"和三亚旅游服务网海南（nán）三亚酒店（diàn）资讯新闻栏目组编辑发布 )
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更新时间：2013-08-18 13:51:09 来（lái）源：国际旅游岛商报 编（biān）号：r136556
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