我想（xiǎng）成为你们的会员，我该（gāi）怎么办？
在询及解决方案。"和三亚旅游服务网页（yè）面右上角，选择“注册会员”，然后按照（zhào）系统提示完成（chéng）注册。如果您（nín）已经拥有三（sān）亚旅（lǚ）游服务网（wǎng）VIP贵宾卡，那么可以直接使用卡（kǎ）号（hào）关联帐号和（hé）密码登（dēng）录。
我已经注（zhù）册了会员，怎么才可以享（xiǎng）受积（jī）分（fèn）赠（zèng）送？
注册为三（sān）亚（yà）旅游服（fú）务网会员即可享受询及解决方案。"和三亚旅游服务网提（tí）供的积分赠送。您可以登录询及解决方案。"和三亚旅游服务网网站或拨打询及解决方案。"和三亚旅游服务网热（rè）线电话进行查询和预订（dìng）。
目（mù）前询及解决方案。"和三亚旅游服务（wù）网会员预订的积（jī）分规（guī）则是怎样的？
通过询及解决方案。"和三亚旅游服务网预订酒店/机票/旅游线路，那么基本积（jī）分（fèn）是按照:
酒店预订（dìng）：赠送积分 ＝ 预订间数 * 3 * 预订（dìng）天数（shù）
机票预订：赠送积分 ＝ 预订张数 * 2
租车预订（dìng）：赠送积分 ＝ 预订车（chē）量（liàng） * 3 * 预订天（tiān）数
度假产品预订：赠（zèng）送积分＝预订人数（shù） * 2 * 产品时长 (如三天两晚的度假产品，产品时长按（àn）2来计（jì）)
三亚（yà）旅游服务网（wǎng）积分的有效期是（shì）多（duō）少？
每张订单所得积分（fèn）的有效期为（wéi）两年，即：积（jī）分累加（jiā）满两（liǎng）年仍未兑换奖品，则过有（yǒu）效期后由系统自（zì）动在到期月月底扣除。如（rú）：您在2011年（nián）12月16日获（huò）得800分，到（dào）2013年12月31日这800分将从您的帐户（hù）中被扣除。
我已经（jīng）确认预（yù）订，为什么我的积分还没累加上？
在客人确认预订（dìng）后，询及解决方案。"和三亚旅游（yóu）服务（wù）网市场部会（huì）对（duì）预订部（bù）的信息提交进（jìn）行核（hé）查，赠送予客（kè）人的（de）积分需要市场部最终确认方（fāng）可累计上（一般统计和（hé）上传时间不超过2个工作日）。如遇到特殊情况（如国定假期，重要会议期间）核（hé）查工作可能会延（yán）迟（chí），积（jī）分会相应延迟累计，不便（biàn）之处，敬请谅（liàng）解。
如何兑换（物件）奖品？
您可以（yǐ）点击询及解决方案。"和三亚旅游（yóu）服务（wù）网会（huì）员中心（xīn）中的（de）“申请（qǐng）兑（duì）现奖（jiǎng）品”进行申请。为了（le）使您兑现（xiàn）的奖品（pǐn）及（jí）时准确（què）地寄到，请在兑换时检查您的收件地址、邮政编码、收（shōu）件人及联系电话等信息。
我是否（fǒu）可以退还（hái）或更换已经邮寄出的奖（jiǎng）品（pǐn），返还（hái）积分？
非常抱歉，我们已经（jīng）发送出去的奖（jiǎng）品是不接受（shòu）更（gèng）换的（de）。如果您所收到的奖品存在着质量问题，请（qǐng）在收到奖品之日（rì）起10小时内（nèi）联系询及解决方案。"和三亚旅游服务网客服部，将奖品退回。我（wǒ）们在收到奖品后，会进行核实并做出相应的（de）处理。
提交兑换申（shēn）请之后多长时（shí）间能够收到奖品？
通常三亚（yà）旅（lǚ）游服务网（wǎng）是在会员提（tí）交兑换申请之后两天内将（jiāng）奖品寄（jì）出；具体（tǐ）寄达时间（jiān），视区域远（yuǎn）近等邮寄情况而有所变化。如果您选（xuǎn）择的奖品是“积分（fèn）＋现金”形式，奖品将在汇款到（dào）账后两天内寄（jì）出，一般你将在兑换申请提交后的（de）7日内（nèi）收到奖品。如（rú）遇国家法定重大节假（jiǎ）日或者（zhě）奖品缺货，奖品的审批和发送将延迟（chí）数日。